Frequently Asked Questions
18 questions, 6 categories.
General
NutriWittyとは何ですか？
NutriWittyは、AIと栄養士の承認を組み合わせた栄養コーチングアプリです。パーソナライズされたプラン、毎日のトラッキング、血液検査の分析を提供します。Türkiyeで生まれ、24言語で利用可能です。
How is it different?
私たちの違いは3つあります：栄養士の承認（AIがプランを作成し、専門家が承認します）、陳腐化の検出（目標やプロフィールが変わるとプランが自動的に更新されます）、そして24言語でのグローバルなリーチ — Türkiyeから世界へ。
Is the AI reliable?
Claude（Anthropic）を使用しています — 最も最新で安全なAIモデルの一つです。しかし重要な点：AIが単独でプランを有効化することはありません。栄養士の承認が必須です。医療や臨床に関する質問では、AIは明確に線を引きます：「これは栄養士・医師の領域です」。
14日間のトライアル終了時に何が起こりますか？
トライアル終了時に、自動的に月額プランに移行します。移行の3日前にメールでお知らせします。設定からいつでもキャンセルできます。
Plan
How often does my plan update?
On demand (meal revision, plan revision) or automatically when your goals/profile change (staleness detection).
What if I don't like my plan?
One-tap meal swap, plan revision request (24h), goal change (auto-regenerate), or talk to Özlem Kasapoğlu.
Are special diets supported?
9 diet types (Vegan, Vegetarian, Pescatarian, Gluten-free, Lactose-free, Keto, Paleo, Mediterranean, None) + allergies + intolerances.
Dietitian
Özlem Kasapoğlu はどのような人で、いつも返信してくれますか？
Özlem KasapoğluはNutriWittyの創設者であり、栄養士です。彼女は一人では働きません — グローバルチーム（TR + 19のEU/UK + AU/NZ/JP + 6つのラテンアメリカ諸国）とともに活動しています。メッセージの平均返信時間は6時間（営業時間）、最大24時間です。AIは簡単な質問について24時間365日サポートを提供します。
Can I talk to a real dietitian?
はい。月額プランではアプリ内メッセージが無制限です。年額プランには無料のビデオセッションが2回含まれます。追加セッションは今後有効になります。チケットシステムを通じて、長文の質問に個別に回答を受けられます。
Dietitians outside Türkiye?
Pilot in EU (DE/FR/ES/IT/NL). Actively evaluating applications. All dietitians licensed + country-certified.
Pricing
How do I cancel?
Settings → Subscription → Cancel. Three taps. Keep remaining time. Full refund during trial.
Is there a free tier?
14日間の無料トライアル（カード情報が必要、いつでもキャンセル可能）があります。永続的な無料版はありません — AIの利用と栄養士の承認にはコストがかかります。ただし、公開コンテンツ（哲学、料金、概要、ブログ、よくある質問）は無料で閲覧できます。
Can I switch Monthly ↔ Annual?
はい。設定 → サブスクリプション → プラン変更。月額 → 年額：即時切替（残期間はプロレートで充当されます）。年額 → 月額：次回更新日に変更されます。
Security
How is my data protected?
GDPR + KVKK compliant. HTTPS, bcrypt, 2FA, biometric lock, audit log. EU-based hosting. Daily backups.
Who sees my health data?
あなたの健康データ（GDPR第6条の対象）は次の場合にのみ共有されます：(1) 担当の栄養士 — プラン承認とフォローアップのため、(2) AIプランニングエンジン — 匿名化およびトークンベース（名前やメールは送信されません）、(3) 緊急医療紹介 — あなたの同意がある場合のみ。マーケティング目的で第三者と共有することは決してありません。
What if I delete my account?
設定 → アカウント → アカウントを削除。パスワードと確認フレーズ「アカウントを削除」が必要です（セキュリティ）。削除後：30日間の猶予期間（取り消し可能）、30日後にすべてのデータがPostgreSQLとバックアップから完全に削除されます。法的に必要な記録（税務+法的手続き）のみ保持されます。
Technical
Apple Health / Google Fit?
Apple HealthとGoogle Fitの連携はローンチ時に有効になります — 歩数、心拍数、睡眠などの指標が自動的に同期されます。現在は手動トラッキングが有効です：血液検査、体重、水分、食事ログ。すべてのデータをいつでもJSONとしてエクスポートできます。
Offline mode?
部分的に。モバイルアプリ：読み込み済みコンテンツ（プラン、過去の食事）はオフラインで閲覧できます。新しい食事の追加、チャット、血液検査のアップロードにはインターネット接続が必要です。オフライン中の操作はキューに入り、再接続時に同期されます。