Foire aux questions
18 questions, 6 catégories.
Général
Qu'est-ce que NutriWitty ?
NutriWitty est une application de coaching nutritionnel qui combine l'IA avec la validation d'un·e diététicien·ne. Nous proposons des plans personnalisés, un suivi quotidien et des analyses de bilans sanguins. Née en Turquie, disponible en 24 langues.
En quoi est-ce différent ?
Trois choses nous distinguent : la validation par un·e diététicien·ne (l'IA rédige le plan, un·e professionnel·le l'approuve), la détection d'obsolescence (ton plan s'actualise automatiquement lorsque tes objectifs ou ton profil changent) et une portée mondiale en 24 langues — de la Turquie au monde entier.
L'IA est-elle fiable ?
Nous utilisons Claude (Anthropic) — l'un des modèles d'IA les plus récents et les plus sûrs. Mais le point clé : l'IA n'active jamais un plan toute seule. La validation par un·e diététicien·ne est obligatoire. Sur les questions médicales ou cliniques, l'IA pose clairement la limite : "cela relève de la diététicien·ne/du médecin."
Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai de 14 jours ?
À la fin de la période d'essai, tu passes automatiquement au plan mensuel. Un e-mail de rappel est envoyé 3 jours avant la bascule. Tu peux annuler à tout moment depuis les paramètres.
Plan
À quelle fréquence mon plan est-il mis à jour ?
À la demande (révision d'un repas, révision du plan) ou automatiquement lorsque tes objectifs ou ton profil changent (détection d'obsolescence).
Que faire si mon plan ne me convient pas ?
Échange de repas en un clic, demande de révision du plan (24 h), changement d'objectif (régénération automatique) ou échange avec Özlem Kasapoğlu.
Les régimes spéciaux sont-ils pris en charge ?
9 types de régimes (Végan, Végétarien, Pescétarien, Sans gluten, Sans lactose, Keto, Paléo, Méditerranéen, Aucun) + allergies + intolérances.
Diététicien·ne
Qui est Özlem Kasapoğlu, et répond-elle toujours ?
Özlem Kasapoğlu est la fondatrice et la diététicienne de NutriWitty. Elle ne travaille pas seule — avec notre équipe internationale (TR + 19 UE/RU + AU/NZ/JP + 6 pays d'Amérique latine). Le délai moyen de réponse aux messages est de 6 heures (heures de bureau), maximum 24 heures. L'IA assure un support 24/7 pour les questions simples.
Puis-je parler à un·e vrai·e diététicien·ne ?
Oui. Messages in-app illimités sur le plan mensuel. Le plan annuel comprend 2 séances vidéo gratuites. Les séances supplémentaires seront activées plus tard. Via le système de ticket, tu reçois des réponses personnalisées à des questions plus longues.
Des diététicien·ne·s en dehors de la Turquie ?
Pilote dans l'UE (DE/FR/ES/IT/NL). Candidatures activement évaluées. Tou·te·s les diététicien·ne·s sont diplômé·e·s et certifié·e·s dans leur pays.
Tarifs
Comment annuler ?
Paramètres → Abonnement → Annuler. Trois clics. Tu conserves le temps restant. Remboursement intégral pendant l'essai.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Il y a une période d'essai gratuite de 14 jours (carte requise, annulable à tout moment). Pas de version gratuite permanente — l'IA et la validation diététique ont un coût. Tu peux toutefois parcourir gratuitement les contenus publics (philosophie, tarifs, à propos, blog, FAQ).
Puis-je passer du mensuel à l'annuel ?
Oui. Paramètres → Abonnement → Changer de plan. Mensuel → Annuel : bascule immédiate (le temps restant est crédité au prorata). Annuel → Mensuel : à la date du prochain renouvellement.
Sécurité
Comment mes données sont-elles protégées ?
Conforme au RGPD + KVKK. HTTPS, bcrypt, 2FA, verrouillage biométrique, journal d'audit. Hébergement dans l'UE. Sauvegardes quotidiennes.
Qui voit mes données de santé ?
Tes données de santé (relevant de l'art. 6 du RGPD) ne sont partagées qu'avec : (1) ton·ta diététicien·ne attribué·e — pour la validation et le suivi du plan, (2) le moteur de planification IA — de manière anonymisée et basée sur des tokens (aucun nom ni e-mail envoyés), (3) une orientation médicale d'urgence — uniquement avec ton consentement. Nous ne les partageons jamais à des tiers à des fins marketing.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Mot de passe et phrase de confirmation "Supprimer Mon Compte" requis (sécurité). Après la suppression : 30 jours de délai de rétractation (tu peux annuler), au bout du 30e jour, toutes les données sont supprimées définitivement de PostgreSQL et des sauvegardes. Seuls les enregistrements légalement requis (fiscaux + procédures juridiques) sont conservés.
Technique
Apple Health / Google Fit ?
L'intégration Apple Health et Google Fit sera active au lancement — des indicateurs comme le nombre de pas, le rythme cardiaque et le sommeil se synchroniseront automatiquement. Le suivi manuel est actif aujourd'hui : analyses de sang, poids, eau et repas. Tu peux exporter toutes tes données au format JSON à tout moment.
Mode hors ligne ?
Partiellement. Application mobile : le contenu consulté (plan, repas passés) est disponible hors ligne. L'ajout de nouveaux repas, le chat et l'envoi de bilans sanguins nécessitent une connexion Internet. Les actions hors ligne sont mises en file d'attente et synchronisées dès le retour de la connexion.